Business process mapping : improving customer satisfaction : OPAC USU Library

Business process mapping : improving customer satisfaction

658.812 Jac b

Jacka, J. Mike

Keller, Paulette J

Judul :	Business process mapping : improving customer satisfaction
No. Panggil :	658.812 Jac b
Penerbit :	John Wiley & Sons, Inc
Edisi :
Tahun :	2002
ISBN :	0-471-07977-4
Deskripsi :	xv 300 p. : ilus. ; 24 cm
No. Klasifikasi :	658.812
Golongan :	Ilmu Terapan dan Teknologi
Subyek :	CONSUMER SATISFACTION;CONSUMER RELATIONS
Bahasa :	ENG
Jenis :	Buku
Catatan Umum :	Ind. : p. 293-300
Jumlah Eksemplar :	2
Terpinjam :	0
Tersedia :	2

Barcode	Lokasi	Status	Tipe*	Tanggal Pinjam	Tanggal Harus Kembali
05030596	Fak. Ekonomi	Ada	STD
05030597	Fak. Ekonomi	Ada	STD

Tipe* :
STD = Koleksi standar berada di Lt. 2, Lt. 3 atau Lt. 4 Perpustakaan USU atau di Perpustakaan Cabang.
KPS = Koleksi pinjam singkat berada di bagian KPS (Koleksi Pinjam Singkat) Lt. 1 Perpustakaan USU.